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淘寶網調整搜索規(guī)則 扶持誠信經營中小賣家

時間:2013年07月16日 關鍵字:淘寶網 賣家綜合評價 賣家服務質量 店鋪商品
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[導讀]對淘寶網搜索排序規(guī)則作出調整,通過納入消費者對店鋪商品本身的描述、賣家的綜合評價、賣家服務質量等內容的計算,對搜索結果排位順序進行調整,進一步加強了對用戶購物的引導,大幅提升用戶在購物搜索時的體驗。

淘寶網宣布,對淘寶網搜索排序規(guī)則作出調整,通過納入消費者對店鋪商品本身的描述、賣家的綜合評價、賣家服務質量等內容的計算,對搜索結果排位順序進行調整,進一步加強了對用戶購物的引導,大幅提升用戶在購物搜索時的體驗。

此前,淘寶網對用戶及數據分析發(fā)現,一些賣家試圖在搜索排序上打“擦邊球”,用“重復鋪貨”、“濫用關鍵字”等不規(guī)范、不誠信的經營行為來獲取搜索排序靠前的位置。買家無法在第一時間準確知道所需商品,其他賣家也因此喪失掉公平的展示機會。

對此,淘寶網有關負責人在接受記者采訪時表示:“淘寶網賴以存在并高速發(fā)展的基礎是用戶,我們堅持‘客戶第一’的價值觀不會改變。”

“當然,每一次新的調整、改變,總會觸及到既得利益者,也一定會有人反對。”不過,上述負責人相信,“淘寶網堅決不允許有擾亂市場秩序的情況出現。”

數據顯示,通過監(jiān)控和分析,淘寶網新排序規(guī)則頗有成效,搜索和成交整體數據呈上漲態(tài)勢,而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。同時,眾多消費者對此舉表示歡迎。該負責人進一步指出,搜索規(guī)則調整將有利于誠信經營的中小賣家,而這些賣家正是淘寶堅定扶持的。

記者了解到,此次調整中加強了對商品陳列、商品類目管理、商品描述等方面的規(guī)范和要求。

淘寶網買家“rit小姐”告訴記者,以前在淘寶網搜索商品,遇到賣家重復鋪貨,整屏都是一個賣家的商品。還有些賣家堆砌關鍵字,點擊進去根本不是想要的商品。“這些因素不僅影響購物判斷,更影響對賣家的信任度。現在,淘寶網搜索調整后,買家更容易找到心儀的商品,而且更加放心。”

事實證明,搜索規(guī)則調整對誠信經營的中小賣家是個利好消息。記者隨機調查了3家2鉆賣家,他們最近一周的店鋪流量分別增加300%、240%和100%。

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